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2010.04.09 Friday
コミコミからの回答を全文掲載
お問い合わせしたの３月30日なんだけど。今日もう４月９日なんだけど……
10日か…ひと月の三分の一か……（ため息）
まじであと50人程スタッフ増やした方が良くないですか。コミコミさんには、３月の中旬から、期待→困惑→焦燥→失望と来て、今やもう何の気持ちも抱きはしないわ（まだ諦め悪く本狙ってるけどさ）、という状況なので、なんで私が宣伝（というか説明）してやってるんだ、と自分のおせっかい加減に我ながらいい加減にしろよという気分ですが、でも自分の備忘のためにも回答を全文掲載な。
転載禁止とか書かれてないので別にいいよね。
ということで以下：＊（カッコ）内は私のツブヤキです。
『
コミコミスタジオをご利用頂きましてありがとうございます。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
発売済み３冊をクレジットカード決済にてご注文頂いた後、
追加ご注文・同梱ご予定がありますとご連絡頂きますと、（なんだと！それだけで良かったのか!!!）
ご注文日から１週間は同梱待ち保留とさせて頂くことは可能です。
※基本的にお取り置きサービスは行っておりません。
ご了承ください。（…って言うか、上の段落のがお取り置きってことじゃないのか？あれ？……あれ、もしかして『注文してないのを取り置きして下さい』ってのが『お取り置き』だと思ってる？ええー？そんな事要求するような人いるのか？（汗） ←多分いるんだろうな…それについては同情するな…。）
また、本店と楽天市場店の異なる店舗同士の同梱も可能ですので、
発売前書籍（ご予約）は本店でご注文頂き、
発売済商品は楽天市場にてご注文・同梱ご指示を頂きますと
１つのご注文としてまとめる（同梱）ことが可能です。（まーそれは使えるテクかもね）
本店でご注文分は楽天ポイントが付かない為、予めご了承ください。
在庫につきましては、品切れを起こさぬよう
スタッフ一同取り組んでまいります。
残数表示につきましては楽天市場店、本店、Yahoo店の３店舗にまたがり
在庫運営を行っている為、残数のご案内を行う事がシステム上難しい状況です。（そ・れ・を・なんとかするのがプロってもんだろがぁ〜!!）
申し訳ございません。
ご不明な点や判り難い点がございましたらお気軽にお問合わせ下さい。
これからもコミコミスタジオをよろしくお願い致します。
』
…以上。
うん。つまりなんだ、要約すると、
＊決済方法がクレジットカードでも、欲しいものがあればそのつど１冊１冊注文すればいい
＊その時に追加注文予定があるって書けばいい
＊で、品切れのが入荷したらその時点で注文して、それまで注文したのと同梱してくれるよう書けばいい
＊予約は本店で予約するか、上記の追加注文として、入荷した時に注文するかすればいい
＊以上を１週間以内で行う
…ということで、つまり
４冊全部揃うまで、３週間も毎日毎日夜10時の追加をチェックしに行っては失望してなくてよかったのに
ってことだ。くあぁ〜ッ!!
そうならそうと書いといてくれよ！俺のこの３週間の苦しみは一体なんだったんだ！って感じ…ううう。
……しかしマジで、この隠しシステム（？）についてはほとんどの人が分かってないみたいで、ショップレビューを読んでも、運良く欲しかったのが全部揃ってた人＆いちいち送料払うのも気にしない人…による高評価と、あと私のようにいつまでも欲しいのが揃わなかった人による『品切れ多い』系の不満と、に分かれてて、どうかなって思うんですけど。
とりあえず、３週間揃うのを待たなくてもいいということが判明したので、この後在庫ある分だけでも注文しに行ってこようかなと思うんだけど、
けどねーやっぱりねー、いろいろバックヤードの事情はあるでしょうが、
＊なんとか楽天と交渉して、予約システムを付けた方がいい（楽天Booksでも発売中止or延期になった商品に使った期間限定ポイントが返ってこないとか、問題はあるんで難しいのは分かるけど…）
＊プロとしてやっぱりもうちょっと（初回）入荷数の予測は分析してみるべき
＊３店舗あってもやっぱり在庫数の表示はできるようにするべき
＊午前８時以降の注文が翌日扱いって、なんか昼夜逆転している感じでおかしい。
＊だから、あと50人位スタッフ増員したほうがいいんじゃないですか。在庫とかの分配する人、発送担当、苦情処理係（？）とか、役割分担してさ。日中は総出で発送、メール処理は夜（返信に10日）って、キャパ超えてるでしょどう見ても。
まあそうは言っても３週間待つ必要がないと分かった今、やっぱり特典のペーパーとか小冊子とかSSカードとか、そういうおもしろい企画やってくれるのはステキだと思うんで、うん。頑張っていただきたいですね。
（こんだけ不満書いておいて最後には励ましの言葉でまとめって、どんだけお人好しなんだ私。）
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